Observatorio Lázaro.

contact center

anglicismo registrado desde 13/07/2020

Variantes ortográficas: contact-center

Frecuencia

Calculada por apariciones desde 2020.

206
apariciones totales
0,218
por millón, total
0,251
por millón, último año
0,116
por millón, último mes

Formas registradas

Variantes de este lema documentadas en el corpus.

contact center (178) contact centers (28)

Perfil de uso

Estimación automática a partir de 202 contextos (desde abril de 2020).

Comillas70% entre comillas
Entre comillas (70%) Sin comillas (30%)
Categoría morfológica
Sustantivo (84%) Adjetivo (6%) Otros / sin determinar (10%)
Género gramaticalsobre 112 usos con marca de género
Masculino (97%) Femenino (3%)

Heurísticas calculadas sobre los contextos de aparición: la categoría se infiere del tipo de palabra que precede al préstamo, por lo que los porcentajes son orientativos.

Evolución de la frecuencia

Apariciones por millón de palabras, por semanas.

Comparar con otras palabras →

Por medio

Dónde se usa más.

elDiario.es 33
El País 32
La Vanguardia 30
El Mundo 29
El Economista 25
ABC 21
El Confidencial 16
20minutos 8
Cinco Días 6
La Marea 2

Por sección

En qué tipo de noticias aparece.

Economía 162
Portada 19
Política 6
Salud 6
Tecnología 5
España 3
Televisión 2
Ciencia 1

Palabras con las que aparece

Palabras más frecuentes en el contexto inmediato de «contact center», según los ejemplos del corpus.

sector (34) servicios (10) empresa (6) telemarketing (5) cliente (4) convenio (4) españa (4) colectivo (4) área (3) telefónica (3) last (3) plantillas (3) levantan (3)

Contextos de uso

202 contextos únicos documentados, del más reciente al más antiguo (los artículos republicados se muestran una sola vez).

⬇ CSV
Forma ⇅ Contexto Medio ⇅ Sección ⇅ Fecha ↓
contact center Comisiones Obreras reconoce que el fallo se refiere solo al sector de los ' contact center ' , pero abre la puerta a revisar situaciones similares en otros ámbitos cuando se dé esta situación . ABC Economía 25/05/2026
contact center La Audiencia Nacional se ha pronunciado en una sentencia presentada contra el convenio de los centros de atención al cliente , los conocidos como ' contact center ' . ABC Economía 25/05/2026
contact center La patronal de ' contact center ' CEX utilizó este argumento ( que se trabajaría menos ) para tratar de evitar la compensación y la Audiencia Nacional le responde que “ una cosa no tiene que implicar la otra ” . elDiario.es Economía 22/05/2026
contact center La cuestión es que los magistrados de la Audiencia Nacional se apoyan en la legislación general , principalmente en el Estatuto de los Trabajadores , y en la jurisprudencia reciente del Tribunal Supremo sobre el solapamiento de festivos y días de descanso , y no en normas convencionales exclusivas del ' contact center . ' elDiario.es Economía 22/05/2026
contact center La Audiencia Nacional concluye que esta práctica empresarial no es legal y ordena que , si se da este caso , se compense a las plantillas afectadas del ' contact center ' con un día adicional de descanso efectivo en “ un periodo no superior a 14 días ” . elDiario.es Economía 22/05/2026
contact center El caso analiza un conflicto colectivo elevado por los sindicatos del ' contact center ' ( con una primera demanda de la CGT ) , pero que describe una práctica empresarial que se extiende más allá de este sector , entre los empleados que trabajan de lunes a viernes . elDiario.es Economía 22/05/2026
contact center El tribunal concluye que los empleados del ' contact center ' ( o telemarketing ) que trabajan de lunes a viernes tienen derecho a que las empresas les compensen los festivos no disfrutados que caigan en sábado . elDiario.es Economía 22/05/2026
contact center Para Comisiones Obreras el fallo se circunscribe al sector del ' contact center ' y , por tanto , sus efectos se limitan a las empresas de este ámbito , pero avisa que « puede tener alcance más allá de este sector y servir para revisar situaciones similares en otros ámbitos de actividad , especialmente cuando los festivos coinciden con días de libranza sin compensación efectiva » . ABC Economía 22/05/2026
contact center La sentencia declara como « no ajustada a derecho » la práctica generalizada de las empresas del sector de ' contact center ' de no compensar los días festivos laborales « cuando la prestación de servicios efectiva se produce de lunes a viernes o de lunes a sábado y el festivo coincide con sábado , estando ahí fijado su descanso semanal » . ABC Economía 22/05/2026
contact center Las sentencias , notificadas este 20 de mayo y promovidas tras demandas sindicales en el sector del ' contact center ' y en la empresa de alquiler de vehículos Ayvens , consideran que las compañías no pueden “ absorber ” esos festivos dentro del descanso semanal . El Confidencial Economía 21/05/2026
contact center La sentencia de la sala de lo social de la Audiencia Nacional declara como “ no ajustada a derecho ” la práctica generalizada de las empresas del sector de “ contact center ” de no compensar los días festivos laborales “ cuando la prestación de servicios efectiva se produce de lunes a viernes o de lunes a sábado y el festivo coincide con sábado , estando ahí fijado su descanso semanal ” . La Vanguardia Economía 21/05/2026
contact center Así lo establece en una sentencia que responde al conflicto colectivo planteado contra el convenio del sector de los centros de atención al cliente (“ contact center ”) . La Vanguardia Economía 21/05/2026
contact center Además , ha subrayado que el fallo de la Audiencia Nacional se circunscribe al sector del ' contact center ' y , por tanto , sus efectos directos se limitan a las empresas incluidas en su ámbito . ABC Economía 20/05/2026
contact center La sentencia de la sala de lo social de la Audiencia Nacional , fechada el 19 de mayo , declara no ajustada a derecho la práctica generalizada de las empresas del sector de " contact center " de no compensar los días festivos laborales - estatales , autonómicos y / o locales - " cuando la prestación de servicios efectiva se produce de lunes a viernes o de lunes a sábado y el festivo coincide con sábado , estando ahí fijado su descanso semanal " . El Mundo Economía 20/05/2026
contact center La Audiencia Nacional ha fijado que los festivos que coincidan con el descanso semanal en sábado tienen que ser compensados y dan derecho a disfrutar de un día adicional de descanso , en una sentencia que responde al conflicto colectivo planteado contra el convenio del sector de los centros de atención al cliente (" contact center ") . El Mundo Economía 20/05/2026
contact center De este modo , la entidad ya trabaja para lanzar sus primeros agentes en la app y en los ' contact center ' . El País Economía 08/05/2026
contact centers Una es el uso defensivo de esta tecnología , centrado en desarrollo de ' software ' , ' contact centers ' y el rediseño de procesos , con el objetivo de proteger los márgenes e impulsar la eficiencia . El País Economía 08/05/2026
contact center Bertol ha puesto cifras concretas sobre la mesa con un caso aplicado en MasOrange : “ Un proyecto de transcripción y análisis de llamadas en el ' contact center ' nos supone un ahorro de 12 millones de euros anuales ” . 20minutos Tecnología 24/03/2026
contact center Antes del ERE , en las instalaciones de Barcelona , dedicadas a ser un ' contact center ' en el que se atienden llamadas y peticiones de los proveedores que venden en Amazon y un centro de Tecnología que investiga incidencias para evitar estafas , trabajaban 2.118 y 710 trabajadores , respectivamente . El País Portada 21/03/2026
contact centers La patronal AlianzAS , que representa a las entidades que ofrecen servicios esenciales ( limpieza , mantenimiento integral de edificios , restauración , servicios de atención a mayores , a la dependencia , de instalaciones deportivas , de ' contact centers ' , centros especiales de empleo , servicios auxiliares a terceros y servicios energéticos ) asegura que esta ley genera efectos perversos : por un lado , impide los acuerdos en el diálogo social en torno al SMI ; por otro , impacta en los costes y la competitividad de las empresas , y acaba provocando una devaluación de la calidad de los servicios públicos . El Mundo Economía 12/03/2026
contact center Una es el uso defensivo de esta tecnología , centrado en desarrollo de software , ' contact center ' y el rediseño de procesos , con el objetivo de proteger los márgenes e impulsar la eficiencia . El País Portada 25/02/2026
contact center “ Somos profesionales de las Emergencias y no creo que en ese convenio ' contact center ' haya cabida para nosotros . La Vanguardia Política 02/02/2026
contact center “ Deberíamos ser personal cuidado y directamente dirigido por la Administración ” , ha dicho , denunciando que se rigen por un “ convenio de ' contact center ' ” . La Vanguardia Política 02/02/2026
contact center QIDAR ofrece una solución integral que combina atención clínica 24 / 7 en todo el territorio con más de 150 profesionales sanitarios y una red propia de enfermería ; un contact center especializado con farmacovigilancia activa , y una Plataforma Digital Propia ( PRM ) que permite el seguimiento personalizado de cada paciente . El Confidencial Salud 27/01/2026
contact center En el sector , existen varias operaciones corporativas en marcha : la adquisición del negocio de ' contact center ' de Atento por Abai o la recompra de Intelcia por parte de sus directivos . El Mundo Economía 27/12/2025

Préstamos relacionados por contexto

Préstamos que aparecen en los mismos artículos que «contact center»: vecinos temáticos o semánticos en el corpus.

call center 34 coap.
telemarketing 9 coap.
outsourcing 4 coap.
retail 10 coap.
cloud 11 coap.
machine learning 4 coap.
app 26 coap.
partner 4 coap.
software 16 coap.
online 22 coap.
marketing 15 coap.
hub 4 coap.
startup 5 coap.
newsletter 5 coap.